씨씨존 관공서 설치 성공 사례 BEST 3: 흡연 민원 90% 줄어든 비결

환경 개선 후 확 달라진 청사 외부 모습

"좋은 건 알겠는데, 실제로 설치하면 정말 효과가 있을까요?"

지난번 글을 보시고 많은 담당자님이 이런 질문을 주셨습니다. 아무리 이론적으로 좋아도, 실제 현장에서 민원이 줄어들지 않거나 이용률이 낮다면 예산 낭비가 될 테니까요.

저도 컨설팅을 다니다 보면 '확실한 증거'를 원하시는 그 마음, 백번 이해합니다. 그래서 오늘은 실제 관공서와 공공기관에 씨씨존(흡연부스 및 클린존)이 도입된 후, 골치 아픈 문제들이 어떻게 마법처럼 해결되었는지 실제 성공 사례 3가지를 생생하게 보여드리려 합니다.

목차

• 1. A구청 사례: 출입구 '담배 연기 터널'의 해방
• 2. B시청 사례: 옥상 정원의 재발견 (직원 만족도↑)
• 3. C도서관 사례: 경관을 해치지 않는 디자인 혁신
• 4. 데이터로 증명된 설치 효과 (민원 감소율)

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📌 핵심 요약: 단순 설치를 넘어 공간의 가치를 바꾼 실제 현장 이야기와 놀라운 민원 감소 효과 공개!

1. A구청 사례: 출입구 '담배 연기 터널'의 해방

민원인 통행로와 흡연 구역의 완벽한 분리

 

 

A구청은 본관 출입구 근처에 흡연자들이 모여 있어, 민원인들이 들어올 때마다 코를 막고 지나가야 하는 일명 '연기 터널' 문제가 심각했습니다. 바닥에 꽁초가 널려 있어 미관상으로도 최악이었죠.

[솔루션] 출입구에서 약간 떨어진 유휴 공간에 밀폐형 정화 시스템을 갖춘 씨씨존을 설치했습니다.

[결과] 설치 직후 출입구 주변의 담배 냄새가 거짓말처럼 사라졌습니다. 비흡연 민원인들의 "이제 숨 좀 쉬겠다"는 칭찬 민원이 쇄도했고, 흡연자들 또한 "눈치 보지 않고 피울 공간이 생겨 좋다"며 자발적으로 부스를 이용하게 되었습니다.

2. B시청 사례: 옥상 정원의 재발견 (직원 만족도↑)

휴식과 흡연권을 동시에 보장하는 옥상 공간

 

 

 

B시청은 직원 복지를 위해 옥상 정원을 만들었지만, 흡연 직원들이 점령하면서 비흡연 직원들은 얼씬도 못 하는 공간이 되어버렸습니다. 휴게 공간의 기능을 상실한 상태였죠.

[솔루션] 주변 조경과 어우러지는 세련된 디자인의 글라스형 부스를 설치하여 공간을 확실히 구분했습니다.

[결과] 담배 연기가 차단되자 비흡연 직원들이 커피를 들고 옥상으로 올라오기 시작했습니다. 옥상은 다시 '모두의 쉼터'로 돌아왔고, 노조 게시판에는 "가장 잘한 시설 투자"라는 호평이 이어졌습니다.

3. C도서관 사례: 경관을 해치지 않는 디자인 혁신

주변 환경과 이질감 없는 자연 친화적 디자인

 

 

도서관이나 공원 같은 곳은 '미관'이 생명입니다. C도서관은 투박한 컨테이너 박스 형태의 흡연실을 놓았다가 "흉물스럽다"는 민원을 받고 철거 위기에 놓였었습니다.

[솔루션] 주변 나무, 숲과 어우러지는 우드 톤의 갤러리형 씨씨존으로 교체 설치했습니다.

[결과] 이제는 흡연 부스가 아니라 마치 하나의 '조형물'이나 '카페'처럼 보입니다. 혐오 시설로 인식되던 공간이 디자인 하나로 청사의 품격을 높여주는 시설로 탈바꿈한 대표적인 사례입니다.

4. 데이터로 증명된 설치 효과

설치 전후 간접흡연 민원 발생 추이

 

 

 

실제 도입 기관들의 데이터를 종합해보면 결과는 놀랍습니다.

* 📉 **간접흡연 관련 민원:** 평균 **90% 이상 감소** * 🧹 **청사 주변 청결도:** 바닥 꽁초 **95% 이상 감소** * 😊 **이용자 만족도:** 흡연자/비흡연자 모두 **85% 이상 '만족'**

이 수치는 단순히 시설 하나 놓았을 뿐인데 얻을 수 있는 행정적 성과로는 매우 큽니다.

💡 성공적인 설치를 위한 꿀팁

이 3가지만 지키면 '칭찬받는 담당자'가 됩니다.

• ✅ 동선 분석: 흡연자들이 기존에 가장 많이 모이던 장소와 가깝게 설치해야 참여율이 높습니다. (너무 멀면 안 가요!)
• ✅ 투명도 조절: 내부는 보이되, 너무 적나라하지 않게 틴팅(썬팅) 농도를 조절하여 프라이버시와 개방감을 동시에 잡으세요.
• ✅ 제연 기능 확인: 단순히 연기를 가두는 게 아니라, 확실히 정화해서 배출하는 '제연기 성능'을 꼭 테스트해 보고 결정하세요.

성공 사례들을 보니 좀 더 확신이 생기시나요?

관공서의 환경 개선은 단순한 공사가 아닙니다. 시민들에게는 쾌적함을, 직원들에게는 능률을 선물하는 '배려의 기술'입니다. 우리 기관도 A구청, B시청처럼 긍정적인 변화를 만들 수 있습니다. 더 자세한 설치 규격이나 견적이 궁금하다면 언제든 물어봐 주세요.